O Relatório Geral dos Indicadores de Desempenho Operacional em Aeroportos do terceiro trimestre mostra que Manaus subiu uma posição no ranking dos Estados apontados na pesquisa
Aeroporto Internacional Eduardo Gomes é o segundo pior do país diz pesquisa
Numa
escala de 1 a 5, o brasileiro atribuiu nota de 3,79 aos aeroportos
brasileiros no período entre julho e setembro de 2013. Dos 15
pesquisados, o Aeroporto Internacional Eduardo Gomes recebeu nota 3,58,
ocupando o 13º lugar no ranking.
Lançada
no ano passado e realizada a cada três meses, a pesquisa foi feita
junto a 19.850 pessoas, todas usuárias da aviação civil, no momento em
que estavam dentro dos aeroportos. Delas, 72% esperavam vôos nos
terminais domésticos. Os restantes 28% responderam aos questionários nas
áreas de embarque internacionais.
Os
passageiros foram instados a atribuir notas a itens como preço do
estacionamento, disponibilidade de carrinhos para bagagem, tempo de
espera na fila, cordialidade no atendimento, limpeza dos banheiros,
restituição de bagagem, informação de voo, internet e também a
satisfação geral com o aeroporto.
"Com
os dados coletados dos usuários, nós passamos a exigir de cada
aeroporto que apresente um plano de gestão para melhorar o desempenho
exatamente naquilo que o cliente está reclamando", explica o
ministro-chefe da SAC, Moreira Franco.
"Nossa
missão é atualizar a parâmetros do século 21 o funcionamento da aviação
civil brasileira, construída em meados do século passado", completou o
ministro.
No item limpeza de banheiro somos o terceiro mais sujo com nota 3,68, já em limpeza geral do aeroporto ficamos em último lugar com nota 3,39.
No item limpeza de banheiro somos o terceiro mais sujo com nota 3,68, já em limpeza geral do aeroporto ficamos em último lugar com nota 3,39.
Mas
para a nossa surpresa no item internet/wi-fe estamos em 5º lugar com
nota 3,27, ocupam a 1ª posição o aeroporto de Brasília e o 2º lugar fica
com aeroporto Galeão do Rio de Janeiro.
A
amostra foi colhida em 15 dos maiores aeroportos do país - Manaus (AM),
Fortaleza (CE), Natal (RN), Recife (PE), Brasília (DF), Salvador (BA),
Cuiabá (MT), Confins (MG), Guarulhos (SP), Congonhas (SP), Viracopos
(SP), Curitiba (PR), Galeão (RJ), Santos Dumont (RJ) e Porto Alegre
(RS).
Com informações da Aviação Civil
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